Москва · 16+ лет в IT

Александр Гончарук Руководитель AI-трансформации / Director of Digital Transformation

Превращаю эксплуатацию из центра затрат в драйвер эффективности — через процессы, данные и искусственный интеллект.

Связаться Смотреть опыт
Александр Гончарук
0

человек в гибридных командах

0

рублей бюджетов программ и госконтрактов

0

доступность критических систем

0

сокращение OPEX и времени реакции

Подход

ИТ, которое работает на бизнес-результат

Строю AI-ориентированные ИТ-экосистемы в крупных корпорациях и госструктурах. Сочетаю стратегию с руками в проде: от ITSM и непрерывности до LLM и RPA в сервисных процессах.

За карьеру вывел в пром 19 СПО государственной платформы, обеспечил ноль сбоев в Единый день голосования и сократил операционные затраты на десятки процентов — за счёт регламентов, автоматизации и BI/AI.

Сейчас в Банке ДОМ.РФ веду портфель продуктов эксплуатации и AI-инициатив: от Service Desk и CMDB до LLM/RAG-обработки обращений и прогнозной аналитики инцидентов.

  1. 01
    Эксплуатация с нуля ITSM/ITIL, Service Desk 24/7, SLA-матрицы, гибридные команды
  2. 02
    Непрерывность бизнеса BCP/DRP, RTO/RPO, резервные ЦОДы, 99,9%+ для критических систем
  3. 03
    AI в сервисных процессах LLM/RAG, чат-боты, RPA, прогнозная аналитика инцидентов
  4. 04
    Экономика IT Бюджеты до 2 млрд ₽, P&L, оптимизация OPEX/CAPEX, госконтракты

Карьера

Где строил результат

От телекома и госцифры до банка — сквозная линия: сервисы, трансформация, AI. По каждому этапу — executive-презентация.

2026 — сейчас Банк ДОМ.РФ

Руководитель направления / портфель проектов IT-эксплуатации

  • Портфель продуктов: мессенджер, Service Desk, CMDB, транскрибация, RPA и AI (LLM/RAG)
  • MVP AI-RPA: классификация → согласующие → маршрутизация (−30% время реакции, −15% нагрузка L1)
  • BCP/DRP: пересмотр RTO/RPO, сценарии резервного ЦОД
  • Бесшовный переезд ~1000 рабочих мест: 5 подрядчиков, ноль остановок бизнеса
Открыть презентацию →
2024 — 2026 Ростелеком ИТ

Зам. сервисного директора — Директор ЦК сопровождения ГАС «Выборы»

  • С нуля: вертикаль эксплуатации 19 СПО, ITIL, Service Desk 24/7/365
  • Команда 120+ (штат + подряд), 2 ЦОДа, ИБ, DevOps, BI; госконтракт 2 млрд ₽ — 100% исполнение
  • 100% доступность в ЕДГ-2025 (5000+ кампаний), −30% OPEX YoY за счёт автоматизации и AI
Открыть презентацию →
2021 — 2024 Ростелеком

Начальник отдела — PMO технической дирекции

  • Создал проектный офис; стратегия цифровой трансформации и дорожная карта — утверждение у VP
  • 5 крупных программ >2 млрд ₽; −10% CAPEX/OPEX макросегмента через TCO и лицензии
  • AI для сбора и анализа проектных данных: −40% время отчётности
Открыть презентацию →
2018 — 2021 Ростелеком

Директор проектов / руководитель направления клиентского сервиса

  • Портфель клиентского сервиса ~1 млрд ₽; омниканал с AI-маршрутизацией
  • +12 NPS за год; служба поддержки B2O с нуля (Москва + Липецк)
Открыть презентацию →
2010 — 2018 МегаФон · WiFire / Netbynet

Руководитель сектора

  • Команда 50+, доступность 99,9%+ для 2+ млн клиентов
  • Интеграция 15+ приобретённых операторов; −40% стоимость обслуживания сети
  • Крупные сервисные проекты: РЖД, МосГорТранс, ДИТ и др.
Открыть презентацию →

Экспертиза

Инструменты и компетенции

От ITSM и госконтрактов до LLM и операционной эффективности.

AI-трансформация LLM / RAG RPA ITIL / ITSM Service Desk BCP / DRP SLA / OLA Управление изменениями P&L / бюджетирование OPEX / CAPEX Госконтракты 44-ФЗ / 223-ФЗ Управление подрядчиками Гибридные команды 120+ Цифровая трансформация Продуктовый подход Взаимодействие с C-level

2012

Магистр · прикладная математика

РГТУ им. К. Э. Циолковского

2019–2020

Data Science · iMBA

ВШЭ — навыки лидера цифровой компании

2024

Криптозащита информации

БГТУ — защита информации ограниченного доступа

Контакт

Давайте обсудим трансформацию

Открыт к диалогу о роли CIO / CTO / директора по цифровой и AI-трансформации. Москва, готов к командировкам.

Предпочтительный канал — телефон Полная занятость · на месте работодателя